Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ("KVKK") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Doruk Kâğıt Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("Şirket") tarafından, dorukkagit.com.tr adresi üzerinden iletişim formunu dolduran ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin usul ve esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1.1. İşlenen Kişisel Verileriniz ve İşleme Amaçları
İletişim formunu doldurmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
Kimlik Bilgisi: Adınız, soyadınız.
İletişim Bilgisi: E-posta adresiniz, telefon numaranız.
Müşteri İşlem / Talep Bilgisi: Mesaj konunuz, ilettiğiniz talep, şikâyet, öneri veya bilgi alma içerikleri.
Söz konusu kişisel verileriniz; Şirketimiz tarafından sunulan oluklu mukavva, fluting, testliner ve ambalaj ürün ve hizmetlerine ilişkin talep ve sorularınızın yanıtlanması, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri süreçlerinin takibi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı olarak işlenmektedir.
1.2. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, web sitemizdeki iletişim formunu elektronik ortamda doldurmanız suretiyle otomatik yollarla toplanmaktadır. Veri işlemenin hukuki sebepleri KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrası uyarınca; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve meşru menfaatlerimiz doğrultusunda zorunlu olmasıdır.
1.3. İlgili Kişinin Hakları ve Başvuru
KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Organize Sanayi Bölgesi 12. Cad. No:60 Melikgazi / KAYSERİ adresine yazılı olarak veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden info@dorukkagit.com.tr adresine iletebilirsiniz.
2. KAPSAMLI WEB SİTESİ GİZLİLİK POLİTİKASI
Doruk Kâğıt Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("Doruk Kağıt") olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve korunmasına azami özen gösteriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, dorukkagit.com.tr web sitesini ziyaret eden, iletişim formunu kullanan ve Sanal POS üzerinden ödeme yapan tüm kullanıcıların veri güvenliğini sağlamak amacıyla yürürlükte tutulmaktadır.
2.1. Toplanan Veriler ve Toplama Yöntemleri
Web sitemiz üzerinden aşağıdaki yöntemlerle veri toplanmaktadır: Otomatik Yollarla Toplanan Veriler: IP adresi, tarayıcı tipi, ziyaret edilen sayfalar, erişim zamanı ve referrer adresleri gibi log kayıtları. Formlar Vasıtasıyla Toplanan Veriler: İletişim formu veya ödeme ekranlarında kullanıcı tarafından açıkça beyan edilen ad, soyad, e-posta, telefon ve fatura adres bilgileri.
2.2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler; web sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin yürütülmesi, müşteri taleplerinin karşılanması, Sanal POS altyapısı üzerinden tahsilat süreçlerinin gerçekleştirilmesi, finans ve muhasebe işlemlerinin takibi ve sistem güvenliğinin sağlanması amacıyla işlenir.
2.3. Veri Güvenliği ve Muhafaza
Doruk Kağıt, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Verileriniz, yetkisiz kişilerin erişimine kapalı, SSL korumalı ve güvenli sunucularda saklanmaktadır.
3. GÜVENLİ ÖDEME POLİTİKASI
Doruk Kâğıt Sanayi ve Ticaret A.Ş., online ödeme işlemlerinizde en yüksek düzeyde bilgi güvenliği standartlarını uygulamaktadır. Web sitemiz üzerinden yapılan tüm mali işlemler, yetkili bankalar ve BDDK lisanslı ödeme kuruluşlarının altyapıları üzerinden güvenle gerçekleştirilmektedir.
3.1. SSL Sertifikası ve Şifreleme
Web sitemizdeki tüm ödeme sayfaları 256-Bit SSL (Secure Sockets Layer) dijital güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme yaparken girdiğiniz kredi kartı bilgileri, tarayıcınızdan banka sistemine 256-Bit şifreli olarak aktarılır. Bu sayede iletilen bilgilerin üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesi ve okunması engellenir.
3.2. 3D Secure (Güvenli Alışveriş) Zorunluluğu
Şirketimizin Sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilen tüm kredi kartı tahsilat işlemlerinde 3D Secure (3 Boyutlu Güvenlik Güvenlik Protokolü - Verified by Visa / Mastercard Identity Check) kullanımı zorunludur. İşlem esnasında kart sahibinin cep telefonuna bankası tarafından tek kullanımlık SMS onay kodu gönderilir ve kart sahibinin onayı olmadan ödeme tamamlanmaz.
3.3. Kart Bilgilerinin Gizliliği
Kredi kartı numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVC2/CVV kodunuz hiçbir şekilde Doruk Kağıt sunucularında veya veritabanında saklanmaz, kaydedilmez ve görüntülenemez. Tüm ödeme süreci doğrudan ilgili banka ve POS altyapısı sağlayıcısı ile müşteri tarayıcısı arasında gerçekleşir.
4. SANAL POS KULLANIM POLİTİKASI VE MÜŞTERİ BİLGİLENDİRMESİ
Bu politika, Doruk Kâğıt Sanayi ve Ticaret A.Ş. bünyesinde sunulan Sanal POS tahsilat sisteminin kullanım esaslarını, ödeme koşullarını ve işlem adımlarını düzenlemektedir.
4.1. Sanal POS İle Yapılan İşlemlerin Niteliği
Sanal POS sistemimiz, cari hesap borç ödemeleri, oluklu mukavva ve kağıt ürünleri sipariş avansları ile sözleşmeye dayalı fatura tahsilatlarının elektronik ortamda kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılır.
4.2. İşlem Güvenliği ve Şüpheli İşlemler
Sistem üzerinden yapılan tüm ödeme işlemleri, dolandırıcılık (fraud) engelleme filtreleri ile anlık olarak denetlenmektedir. Şüpheli görülen işlemler banka onayı olsa dahi Şirketimiz tarafından iptal edilebilir ve kart sahibinden ek doğrulama belgeleri talep edilebilir.
4.3. İptal, İade ve Değişim Prosedürü
Mükerrer veya Hatalı Ödemeler: Yanlışlıkla veya mükerrer olarak yapılan Sanal POS ödemelerinde, durumun fark edilmesi veya bildirilmesini müteakip banka süreçlerine bağlı olarak tutar 3 ila 7 iş günü içerisinde ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilir.
Ürün / Sipariş İptali: Ticari satışlara ilişkin iptal ve iade taleplerinde, taraflar arasında akdedilen satış sözleşmesi ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır. İade tutarları nakit olarak ödenmez, ödemenin yapıldığı kart hesabına aktarılır.
4.4. Slip ve Extre Bilgisi
Sanal POS üzerinden gerçekleştirdiğiniz ödemelere ilişkin banka ekstrenizde veya hesap dökümünüzde işlem alacaklısı firma ünvanı olarak "DORUK KAGIT A.S." veya "DORUK KAGIT KAYSERI" ibaresi yer alacaktır.
5. ÇEREZ POLİTİKASI VE KULLANIM KOŞULLARI
Web sitemizde hizmet kalitesini artırmak için zorunlu, analitik ve işlevsellik çerezleri kullanılmaktadır. Sitemizde yer alan tüm metin, görsel, logo ve içeriklerin hakları Doruk Kâğıt Sanayi ve Ticaret A.Ş.’ye aittir. Yazılı izin alınmadan kopyalanamaz ve dağıtılamaz.